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ACD de software y soluciones para los servicios de atencion al cliente, Enrutamiento

26.09.2016

pongase en Contacto con el Centro de Distribucion Automatica de llamadas

Una eficiente distribuidor es de vital importancia para la eficacia general de los centros de contacto. A continuacion se muestra una lista de las empresas que se pueden implementar una solucion de software integrada con ACD para sus centros de apoyo.

Aspecto

Aspecto se basa en el cliente de la empresa de relaciones a traves de una combinacion de contacto con el cliente de software y optimizacion de personal para la empresa. Para obtener mas informacion, visite www.aspect.com .

Cisco Systems, Inc.

Cisco es el lider mundial en redes para Internet y un proveedor lider de servicios de comunicacion y soluciones de colaboracion, incluyendo soluciones para el centro de contacto. Cisco customer solutions combina potentes centro de contacto multicanal de enrutamiento y colas con voz auto-servicio para crear unico, contenido rico en experiencias. Cisco tambien ofrece la proxima ola de la atencion al cliente que permite a las empresas integrar tradicional centro de contacto de procesos y herramientas de la Web 2.0, los emergentes medios de comunicacion sociales, y video con el fin de proporcionar convincentes las experiencias de los clientes y gestionar de forma proactiva una empresa, la marca y la reputacion. Mas informacion en www.cisco.com/go/cc

Conecte Primero

Conecte Primero Inc. fue fundada en 2004 y es una compania privada con sede en Boulder, Colorado. Geoff Mina y Richard Manulkin fundada Conecte Primero como una forma de revolucionar el centro de contacto de la industria alrededor de la principal mision de proporcionar experiencias de usuario excepcionales. De esas experiencias que se derivan de una cultura de la integridad, la pasion, la transparencia y la comunicacion, junto con la mundo-clase, telecomunicaciones maduro de software que es estable y eficaz. Hoy tenemos mas de 500 clientes en todo el mundo y cuentan con un 97% de tasa de retencion de clientes y cero quejas tres anos en una fila.

Genesys

Genesys es un proveedor lider de compromiso con el cliente y soluciones de centro de contacto. Con mas de 3.000 clientes en 80 paises, Genesys organiza mas de 100 millones de interacciones con clientes cada dia a traves del centro de contacto y vuelta a la oficina, ayudando a las empresas a entregar rapido y optimo de los niveles de servicio al cliente muy personalizada cruce del canal de la experiencia del cliente. Genesys tambien prioriza el flujo de trabajo para el personal de oficina que resulten de cualquier interaccion con el cliente, flujo de trabajo interno o de la aplicacion empresarial, optimizando el rendimiento y la satisfaccion de los empleados de cara al cliente en toda la empresa. Para mas informacion: visite nuestra pagina Web: http://www.genesys.com/

inContact

El inContact plataforma incluye ACD software con capacidades de enrutamiento basado, IVR con reconocimiento de voz, CTI capacidades de presentacion de informes, la fuerza de trabajo de optimizacion, eLearning, agente de la contratacion de los comentarios de clientes y herramientas de medicion. Tomados en conjunto, los inContact centro de servicio de la plataforma crea un sistema integrado, todo-en-una solucion de software para las operaciones que buscan apoyar a los centros de llamadas, incluyendo aquellos con una fuerza de trabajo distribuida – ya sea en el hogar o el multi-sitio. Por favor, consulte inContact nube de soluciones de centro de contacto .

Interactive Intelligence

Interactive Intelligence ofrece unificado de comunicaciones de negocios para el centro de contacto de la automatizacion, comunicaciones unificadas y automatizacion de procesos de negocio, con nuestros estandares abiertos, todo-en-una suite de software. Mas de 5.000 organizaciones de todo el mundo se benefician en la actualidad de nuestro local o a soluciones basadas en la nube, que incluyen servicios de valor anadido para el software, hardware, implementacion, consultoria, apoyo y educacion.

Pipkins, Inc.

Pipkins se ha comprometido a ser el proveedor lider de innovadoras y la calidad de la fuerza laboral de la optimizacion de los sistemas y servicios de llamada nacional y centros estrategicos de los clientes internacionales. Pipkins suministros del mundo’s primero de la tercera generacion de la solucion de gestion que el pronostico de los volumenes de llamadas y requerimientos de personal, mientras que la correlacion de especiales actividades del negocio.crmxchange.com/automatic_call_distributer.asp» title=»Джерело» target=»_blank»>ACD de software y soluciones para los servicios de atencion al cliente, Enrutamiento de llamadas, CTI Distribuidores, integradas de Software unificada para la mejora de las operaciones en los centros de soporte

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