Software de crm

El Mejor Software CRM de 2015 . Diez Mejores Examenes

11.10.2016

?por Que Software CRM?

Los mejores interpretes en nuestra revision son de Salesforce. el Premio de Oro, ganador de NetSuite. la Plata, ganador de un Premio; y OnContact. el Premio de Bronce. Aqui y rsquo;s mas en la eleccion de un sistema para satisfacer sus necesidades, junto con los detalles sobre como llegamos a nuestro ranking de los 10 sistemas.

el seguimiento de clientes y de informacion sobre el plomo es esencial para el crecimiento de su negocio y el mantenimiento de una sana base de clientes. Relaciones con los clientes en las soluciones de gestion de, o CRM, es mas que solo trucado libretas de direcciones; ellos son poderosos sistemas que permiten el acceso a la informacion de contacto de cada departamento y varios empleados. Esto significa que cuando el departamento de TI interactua con un cliente, se puede ver a traves de su empresa’s de CRM que el contacto de ventas es, como de soporte al cliente ya ha intentado ayudar a ellos y todas las notas acerca de los problemas que ahora puede ayudar a abordar. Esto reduce el tiempo que se llevaria a cabo el cliente en espera, mientras que su personal de apoyo de las pistas con el derecho individual a la ayuda de ellos.

CRM es tambien excelente para los siguientes cables inicial se realiza el contacto y las relaciones se nutren. Como el plomo se convierte en un potencial inversionista o cliente, CRM software permite que usted siga el cliente hacia abajo de la tuberia de las ventas, tomando nota de cada actividad a medida que se produce. Estas notas se guardaran y seguir a su nuevo cliente durante el resto de sus interacciones con su compania en el futuro. Esto es de gran valor para el futuro de la venta de los potenciales. Por ejemplo, un agente de bienes raices puede referirse a las notas de cliente en el CRM que cuando el cliente decide vender su casa y comprar otra. En lugar de ir a traves de toda la conoce usted el proceso de nuevo, los agentes pueden ver a traves de la CRM a las preferencias y gustos de este cliente en particular desde el principio, la eliminacion de areas para la busqueda y perfeccionar las propiedades estrechamente alineados con las preferencias personales. Ademas, estas notas pueden ser accedidos y utilizados por otros agentes en caso de que el representante no esta mas con la empresa.

ademas De mantener los contactos se organizan, el mejor software de CRM proporciona herramientas y recursos para dar atencion a los inversionistas, los pagos a los proveedores, realizar el seguimiento de los empleados de flujo de trabajo y mucho mas.

las soluciones de CRM tienen un precio por el numero de usuarios que acceden al programa y a traves de una suscripcion mensual. Por ejemplo, Maximizer CRM cobra $49 por mes para un unico usuario y $195 por mes durante cinco anos. Esta cantidad se incrementara en funcion de los usuarios adicionales que puede necesitar para ser anadido. Esta escala de precios se utiliza principalmente debido a que cada una de estas soluciones basadas en la nube, es decir, la solucion esta alojado en el developer’s servidor seguro y de acceso en linea o a traves de una aplicacion movil. Aunque no en el top ten, Zoho es una libre aplicacion de CRM que es bueno para un unico usuario y no’t incluyen como muchas otras herramientas de apoyo como los que estan en nuestro contacto con la revision de la gestion.

Cual Es la Mejor Solucion para Usted?

Le recomendamos cada producto en nuestro CRM revision. Para la mayor parte, las soluciones de CRM son de caracter generico y flexible, y capaz de ser utilizado por cualquier empresa de cualquier sector. Nos hizo descubrir que algunas de las soluciones que estan disenadas para ser mejores para ciertos proyectos o tipos de negocios. Por ejemplo, Infusionsoft es una solucion excelente para los minoristas con una tienda en linea y otros basados en la web las interacciones con el cliente. Incluye herramientas para el seguimiento online de pedidos y la gestion de inventario una vez que el producto es comprado y enviado. Workbooks.com tiene las ventas de gran alcance y herramientas de generacion de negocios, ademas de una aplicacion movil que permite a los equipos de ventas de introducir la informacion de contacto, mientras que en el campo que se va a actualizar al instante en la oficina-basados en el sistema.

los tres primeros clasificados de las soluciones CRM son todos parte de una completa suite que incluye la integracion con la contabilidad y los departamentos de recursos humanos de modo que los empleados pueden ser rastreados y base liquidable en sus interacciones y seguir con sus clientes y clientes potenciales. Estos programas son los mas atractiva, intuitiva y facil de navegar a traves de el software que hemos revisado. Ellos tambien vienen con un excelente servicio al cliente y se puede acceder y utilizar desde lugares de todo el mundo. Esto es especialmente importante si usted es una empresa internacional o han clientes ubicados fuera de los estados UNIDOS

Si usted quiere un poco de ayuda para determinar con CRM es la mejor para usted en particular las necesidades de la empresa, retirar el cuestionario en la parte superior de nuestra pagina. Despues de contestar un par de preguntas importantes, que se combina con, y contactado por un contacto de la solucion de gestion que se ajuste a sus propias metas de negocio. Tambien puede comprobar fuera de algunos articulos importantes en las soluciones de CRM y leer opiniones adicionales en nuestro sitio de la hermana de Negocio de las Noticias Diarias .

?Que Hemos Probado, Lo que Hemos Encontrado

Como hemos comparado CRM software, hemos prestado mucha atencion a la manera en que cada programa se conecta cada aspecto de la interaccion con el cliente experiencia, su capacidad para compartir archivos entre varios usuarios y departamentos, la facilidad de instalacion y uso, y en general la calidad de la experiencia de servicio al cliente con personal de apoyo.

Nos fijamos en lo facil que es entrar en contacto con la informacion y recuperarla mas tarde despues de que se guarda. La mayoria de los productos son muy intuitivos en esta area, a pesar de que una pareja nos obligo a crear una empresa de primer contacto, a continuacion, una persona de contacto y conectar los dos. Tambien nos fijamos en como el programa integrado con diversos programas de correo electronico. Aquellos que la hayan hecho en nuestro top ten de tener una funcion de correo electronico dentro del programa en si. Despues de enviar un mensaje, el sendero se guardan tanto el CRM y el programa de correo electronico integrado con el. Esto significa que los contactos y la interaccion de la informacion de forma compartida y se guarda entre los programas. Hicimos la prueba Profeta CRM. una solucion que funciona bien para las micro-empresas. Este programa es abierto y usado dentro de su Outlook, con el mismo contacto y archivos de correo electronico en su lugar de crear un segundo set en el software de CRM. A pesar de que no’t hacer en nuestra ultima linea, es todavia un programa confiable.

Una caracteristica que nos ha prestado mucha atencion a era si el sistema incluye compartir en tiempo real. La naturaleza misma de software CRM permite a varios usuarios acceder a informacion de contacto del cliente y de los portales cuando sea necesario. Sin embargo, compartir en tiempo real permite a varios usuarios en el mismo portal o de la cuenta en el mismo momento. Cada uno puede contribuir y tener informacion actualizada al instante guardo. El top ranking de las soluciones de CRM en nuestra revision incluyen las funciones de chat en el programa de modo que usted puede comunicarse al mismo tiempo que la actualizacion y el intercambio de informacion critica.

tambien se evaluo la manera en que cada solucion de CRM seguimiento de las interacciones con el cliente, la claridad de las cuentas de cliente individual y si es o no marcado de capacidades se incluyen. El puntaje se determina sobre la base de nuestra experiencia de navegacion del programa, incluyendo incrustado ayuda, si las funciones se encuentra facilmente y claramente marcados, y si el software nos permite crear campos de datos personalizados o si estabamos encerrados en pre-disenado campos de texto.

Nuestro Veredicto y Recomendaciones

Nuestro ranking CRM software, cada uno con mas y mejores herramientas para el seguimiento de las interacciones con los clientes, ademas de proporcionar herramientas para ventas y estrategias de marketing y siguiendo las actividades de los empleados. Tambien son los mas intuitiva y facil-a-uso de aplicaciones; sin embargo, facilmente podemos recomendar cada solucion de CRM en nuestra revision, ya que cada uno tiene un conjunto especifico de herramientas y funciones que trabajan para cumplir con las necesidades especificas del negocio.

Por ejemplo, NetSuite, uno de nuestros mas alto rango de soluciones, hara un seguimiento de los visitantes en su sitio web, tire de su informacion de contacto y automaticamente crear una cuenta de cliente, lo que es una buena solucion para los minoristas. Otras soluciones, tales como SugarCRM. han de gestion de documentos y archivo de intercambio de capacidades, herramientas importantes para las oficinas de la ley.

la Compra de software CRM es una decision importante que afectara en gran medida las operaciones de su empresa. Nuestro software de CRM de revision ha sido disenado para ayudarle a decidir que solucion se adapta mejor con sus objetivos de negocio y necesidades.

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Fuente: El Mejor Software CRM de 2015 | Top Ten de los Comentarios

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